Ny varumärkesprofil och positionering för Bueno

Fragmenterad profil och fel fokus.

Även om Bueno erbjuder banktjänster till skandinaver med bostad i Spanien, upplevdes inte det visuella uttrycket och kommunikationen som särskilt trovärdig för målgruppen. Hemsidan hade en enkel och billig känsla, präglad av användarrecensioner och lite fokus på emotionellt värde eller service. Samtidigt var huvudbudskapet att tjänsten “bara kostar 99 euro per år” – något som inte riktigt resonerade med de resursstarka kunder som faktiskt kunde vara intresserade av tjänsten.

Ompositionering och premiumkänsla

Itera och Bueno samarbetade nära för att utveckla ett nytt kommunikationskoncept och varumärkesuttryck. Vi utvecklade "Grundpaketet" – ett samlat tjänsteerbjudande inom säkerhet, försäkring, renovering, bank och el, och påbörjade planeringen av ett framtida premium "Pluspaket". Målet var att skapa en upplevelse som liknade private banking: personlig, pålitlig och professionell.

Ompositioneringen innebar att flytta fokus från pris till värde. Istället för att bara lyfta fram produkt och kostnad, lade vi vikt vid att Bueno erbjuder ett verkligt partnerskap, där kunderna får rådgivning och god service. Vi hämtade inspiration från hur exklusiva banktjänster kommuniceras och anpassade det till en internationell kontext med den spanska bostadsmarknaden i fokus.

Strategi, kommunikation och tempo

Tillsammans med Bueno arbetade vi fram nya investerarpresentationer och ett tydligt värdeerbjudande. Itera levererade tre versioner av presentationer, med rådgivning och budskapsutveckling i nära dialog med kunden. Samarbetet inkluderade veckovisa möten mellan Itera och kunden, för att säkerställa framdrift och kvalitet under en intensiv produktionsperiod.

Itera bistod även Bueno med att definiera sitt marknadsunderlag och framtida tillväxtpotential. I Spanien finns det 3,7 miljoner utlänningar som äger fritidsbostad, en marknad som växer med över 90 000 nya ägare varje år. Detta representerar en betydande potential för banktjänster skräddarsydda efter deras behov. Itera deltog i tidiga diskussioner om expansion till länder som Frankrike och Portugal, vilket ökar Buenos totala marknad till 5,3 miljoner utländska fritidsbostadsägare, med liknande behov som på den spanska marknaden.

Som en del av det långsiktiga samarbetet togs även tidiga skisser fram för en framtida mobilapplikation.