Ny merkevare og posisjon for Bueno

Ekspertise

Design

Fragmentert profil og feil fokus.

Selv om Bueno tilbyr banktjenester til nordmenn med bolig i Spania, fremsto det visuelle uttrykket og kommunikasjonen lite troverdig for målgruppen. Hjemmesiden hadde et enkelt og rimelig preg, preget av brukeranmeldelser og lite fokus på emosjonell verdi eller service. Samtidig var hovedbudskapet at tjenesten “bare koster 99 euro i året” – noe som i liten grad resonnerte med de ressurssterke kundene som faktisk kunne være interessert i tjenesten.

Reposisjonering og premium-følelse

Itera og Bueno samarbeidet tett for å utvikle et nytt kommunikasjonskonsept og merkevareuttrykk. Vi utviklet "Grunnpakken" – et samlet tjenestetilbud innen sikkerhet, forsikring, renovering, bank og strøm, og startet planleggingen av en fremtidig premium "Plusspakke". Målet var å skape en opplevelse som lignet mer på private banking: personlig, pålitelig og profesjonell.

Reposisjoneringen innebar å flytte fokus fra pris til verdi. Istedenfor å kun fremheve produkt og kostnad, la vi vekt på at Bueno tilbyr et reelt partnerskap, der kundene får rådgivning og service i øyehøyde. Vi tok inspirasjon fra hvordan eksklusive banktjenester kommuniseres, og tilpasset dette til en internasjonal kontekst med spansk boligmarked i fokus.

Strategi, kommunikasjon og tempo

Sammen med Bueno jobbet vi frem nye investorpresentasjoner og et tydelig verdiforslag. Itera leverte tre versjoner av presentasjoner, med rådgivning og budskapsutvikling i tett dialog med kunden. Samarbeidet inkluderte ukentlige møter mellom Itera og kunden, for å sikre fremdrift og kvalitet i en intensiv produksjonsperiode.

Itera bistod også Bueno med å definere sitt markedsgrunnlag og fremtidige vekstpotensial. I Spania er det 3,7 millioner utlendinger som eier feriebolig, et marked som vokser med over 90 000 nye eiere hvert år. Dette representerer et betydelig potensial for banktjenester skreddersydd deres behov. Itera deltok i tidligfase diskusjoner om ekspansjon til land som Frankrike og Portugal, noe som øker Buenos totale marked til 5,3 millioner utenlandske ferieboligeiere, med lignende behov som de man ser i det spanske markedet.

Som en del av det langsiktige samarbeidet ble det også utviklet tidlige skisser for en fremtidig mobilapplikasjon.