gå til forsiden

Nye indtægtsstrømme gennem produktbundling

Nye indtægts-strømme gennem produkt-bundling

Santander ønsker at være den førende udbyder af tillægsydelser til kunder, der ejer, leaser eller abonnerer på en bil i Norden. Sammen med Itera har de arbejdet på at udvikle nye tjenester.

Projektet i korte træk

Gennem et multidisciplinært og distribueret team, og brugen af agile udviklingsmetoder som Scrum, har Itera bidraget til at udvikle og forbedre yderligere services til bilkunder i Norden. Med solid leveringsstyring og et stærkt partnerskab har Itera sikret effektivitet, kvalitet og en løsning, der kan bruges i hele Norden med en enkelt kodebase.

Om Santander

Santander i Norden er en del af Banco Santander, en af verdens største finansielle institutioner. I Norden har banken 1.200 ansatte og 1,6 millioner kunder. Santander er markedsleder inden for bilfinansiering og tilbyder en række låneprodukter, opsparing og forsikringer.

 

Strategisk fokus på produktbundling i bilfinansiering

Santanders kerneprodukter i Norden er mobilitet gennem blandt andet finansiering og leasing af biler.

Initiativet til at samle disse produkter startede oprindeligt i Sverige for seks år siden og blev hurtigt et strategisk fokusområde for hele Norden.

Andre industrier som telekom, energi og detailhandel har haft lange traditioner for at samle tjenester. Konceptet er overtaget fra industrier som disse og introduceret med tilpasninger til leasing og finansiering af biler i Santander, hvilket er nyt og unikt.

Innovation og vækst gennem yderligere services i Norden

Santander har set et betydeligt forretningspotentiale i at tilbyde yderligere tjenester, hvilket allerede er en bevist succes i andre brancher.

Med assistance fra Itera, som har bidraget med arkitektoniske forbedringer og videreudvikling af løsningen gennem flere år, har Santander implementeret nye funktioner rettet mod både interne brugere og samarbejdspartnere. Løsningen er nu i produktion i Sverige og Finland og teknologisk klar til udrulning i Danmark og Norge, så snart relevante partnere er på plads.

I øjeblikket fokuserer tillægsydelserne primært på forsikring, men der er også planer om andre ydelser.

Løsningen er designet til kundedrevet udvikling, der sikrer kontinuerlig innovation og tilpasning til markedets behov.

Ledelse af distribuerede teams

Santander ønskede at forbedre ledelsen af distribuerede teams i flere lande. Ved at påtage sig roller som forretningsanalytiker og Scrum Master fungerede Itera som bindeled mellem forretningssiden og IT, hvilket sikrede problemfri interaktion og ledede leveringsprocessen med de nødvendige ressourcer.

Brugen af agile metoder som Scrum under Santanders SAFe-ARTs og værktøjer som Azure DevOps bidrog til effektiv produktudvikling gennem projektstyring, kildekontrol, build-automatisering, test samt samarbejde og kommunikation.

 

Bedre leveringsproces og øget effektivitet

Gennem tæt samarbejde og koordinering var Scrum Masteren med til at skabe en bedre, mere struktureret og forudsigelig leveringsproces for Santander. Dette resulterede i øget effektivitet, risikominimering og forbedret kundetilfredshed. Eventuelle udfordringer blev identificeret, adresseret og løst. Ved at tage aktivt ansvar for at levere resultater og drive udvikling fremad, fastholdt Scrum Master et stærkt partnerskab mellem forretning og IT.

I dag er løsningen i produktion på det svenske og finske marked. Målet fremadrettet er at øge volumen og på sigt også skalere løsningen til de øvrige nordiske markeder.

Løsningen omfatter

blandt andet

Automatisk indsamling af fakturatransaktioner fra tredjepartsleverandører.

Integrering af leverandørtransaktioner på Santanders standard kundefakturaer.

Afsendelse af meddelelser til leverandører via API ved modtagelse af betaling fra kunder.

Leverandørers kontrol over transaktioner, herunder håndtering, ændringer og kreditter.

Muliggør udgående fakturering sammen med køretøjsfinansiering for partnere.

Lad os tale om bank og forsikring

Lad os tale om bank og forsikring
Henrik Sølver
SVP, Head of Sales- & Business Development

Henrik Sølver