gå til forsiden

Nye inntektsstrømmer gjennom produktbundling

Nye inntekts-strømmer gjennom produkt-bundling

Santander ønsker å være den ledende leverandøren av tilleggstjenester til kunder som eier, leaser eller abonnerer på en bil i Norden. Sammen med Itera har de jobbet for å utvikle nye tjenester.

Prosjektet i korte trekk

Gjennom et tverrfaglig og distribuert team, og bruk av smidige utviklingsmetoder som Scrum, har Itera bidratt til å utvikle og forbedre tilleggstjenester til bilkunder i Norden. Med solid leveranseledelse og et sterkt partnerskap har Itera sikret effektivitet, kvalitet og en løsning som kan anvendes i hele Norden med én kodebase.

Om Santander

Santander i Norden er en del av Banco Santander, en av verdens største finansinstitusjoner. I Norden har banken 1200 ansatte og 1,6 millioner kunder. Santander er markedsleder innenfor bilfinansiering og tilbyr en rekke låneprodukter, sparing og forsikring. 

 

Strategisk satsning på produktbundling i bilfinansiering 

Kjerneproduktene til Santander i Norden er mobilitet gjennom blant annet finansiering og leasing av biler.

Initiativet med å bundle disse produktene startet opprinnelig i Sverige for seks år siden og ble raskt et strategisk satsningsområde for hele Norden.

Andre bransjer som telecom, energi og retail har hatt lange tradisjoner for å bundle tjenester. Konseptet er adoptert fra bransjer som disse og innført med tilpasninger på leasing og finansiering av biler i Santander, noe som er nytt og unikt.

Innovasjon og vekst gjennom tilleggstjenester i Norden 

Santander har sett et betydelig forretningsmessig potensial i å tilby tilleggstjenester, noe som allerede er en utprøvd suksess i andre bransjer.

Med bistand fra Itera, som har bidratt med arkitekturforbedringer og videreutvikling av løsningen over flere år, har Santander implementert nye funksjonaliteter rettet mot både interne brukere og partnere. Løsningen er nå i produksjon i Sverige og Finland og teknologisk klar for utrulling i Danmark og Norge så snart relevante partnere er på plass.

Foreløpig fokuserer tilleggstjenestene primært på forsikring, men det planlegges også for andre tjenester.

Løsningen er designet for kundedrevet utvikling, noe som sikrer kontinuerlig innovasjon og tilpasning til markedets behov.

Ledelse av distribuerte team

Santander ønsket å forbedre ledelsen av distribuerte team i flere land. Gjennom å bekle roller som business analyst og Scrum Master fungerte Itera som bindeledd mellom forretningssiden og IT, sikret sømløs samhandling, og ledet leveranseprosessen med nødvendige ressurser.

Bruk av smidige metoder som Scrum under Santanders SAFe-ARTer og verktøy som Azure DevOps, bidro til effektiv produktutvikling gjennom prosjektadministrasjon, kildekontroll, byggautomatisering, testing samt samarbeid og kommunikasjon.

 

Bedre leveranseprosess og økt effektivitet

Gjennom tett samarbeid og koordinering bidro Scrum Master til å skape en bedre og mer strukturert og forutsigbar leveranseprosess for Santander. Dette resulterte i økt effektivitet, risikominimering og forbedret kundetilfredshet. Eventuelle utfordringer ble identifisert, adressert og løst. Ved å ta aktivt ansvar for å levere resultater og drive utviklingen fremover, opprettholdt Scrum Masteren et sterkt partnerskap mellom forretningssiden og IT.  

I dag er løsningen i produksjon i det svenske og finske markedet. Målet fremover er å øke volumet og etter hvert skalere løsningen til de andre nordiske markedene også.  

Løsningen innholder

blant annet

Automatisk innsamling av fakturatransaksjoner fra tredjepartsleverandører.

Integrering av leverandørtransaksjoner på Santanders standard kundefakturaer.

Sending av varsler til leverandører via API ved mottak av betaling fra kunder.

Leverandørenes kontroll over transaksjoner, inkludert håndtering, endringer og kreditering.

Muliggjøring av utgående fakturering sammen med kjøretøyfinansiering for partnere. 

La oss ta en prat om bank og forsikring

La oss ta en prat om bank og forsikring
Head of Financial Services & Insurance

Simen Aasen Engebretsen